Monthly Support
月額伴走支援
システムを、一緒に育てていく。
About
このサービスについて
IT担当者がいない・本業に集中したい企業のために、システムの運用保守・障害対応・機能追加を月額でまとめてサポートするサービスです。BobbyIが構築したシステムはもちろん、他社が開発したシステムの引き継ぎにも対応しています。
月額契約で安定した体制を確保しながら、必要に応じてスポット依頼と組み合わせてご利用いただけます。
Scope
サポート範囲
サポート範囲としてカバーする4つの領域です。
Maintenance
Maintenance
運用保守
サーバー・ライブラリのアップデート、定期メンテナンス、パフォーマンスの監視と調整。システムを正常な状態に保ちます。
- ▸依存ライブラリのアップデート
- ▸サーバー・インフラ管理
- ▸パフォーマンス監視・調整
Incident Response
Incident Response
障害対応
問題発生時の迅速な調査・修正・復旧対応。原因分析と再発防止策まで一貫して対応します。
- ▸エラー調査・原因特定
- ▸緊急対応・システム復旧
- ▸再発防止策の実施
Improvement
Improvement
機能追加・改善
業務の変化に合わせた機能追加や既存機能の改善。小規模な開発もスコープ内で対応します。
- ▸UI・機能の改善対応
- ▸小規模な機能追加
- ▸業務フロー変更への対応
Reporting
Reporting
月次レポート
運用状況・対応履歴・改善提案をまとめた月次報告。システムの状態を常に把握できます。
- ▸対応履歴の共有
- ▸改善提案・優先度整理
- ▸次月の作業計画
Flow
開始から運用までの流れ
01
初月：引き継ぎ・現状把握
ヒアリングを行い、システムの構成・課題・運用フローを把握します。既存ドキュメントの確認・補完も行います。
02
2ヶ月目：通常運用開始
スコープに基づいた運用保守・障害対応を開始。月次レポートで状況を共有しながら進めます。
03
継続：改善サイクル
月次レポートをもとに改善提案を行い、システムを継続的に育てていきます。必要に応じてスコープを見直します。
For
こんな企業に
01
IT人材が社内にいない企業
システムはあるが、運用・保守を担える人材がいない。技術的なことは丸ごとお任せしたい企業。
02
本業に集中したい企業
システムのことは任せて、自社のコアビジネスに専念したい。技術的な判断を外部に持ちたい企業。
03
システムを安定稼働させたい企業
トラブルが怖い。止まったときにすぐ対応してもらえる体制を整えたい企業。